الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر دفواء. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدام الموقع أو إتمام الطلب موافقة على جميع البنود الواردة أدناه.

أولًا: معلومات الطلب

• يلتزم العميل بإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح عند تنفيذ الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل المدخلة، بما في ذلك الأسماء والتواريخ والعناوين وأرقام التواصل قبل تأكيد الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن البيانات المقدمة من العميل بعد اعتماد الطلب.

ثانيًا: آلية التصميم واعتماد الطلب

•  بعد استلام الطلب واكتمال جميع التفاصيل المطلوبة، يتم إعداد تصور مبدئي للتصميم ومشاركته مع العميل لاعتماده قبل البدء في التنفيذ الفعلي للمنتج.
•  يحق للعميل طلب التعديلات اللازمة على التصميم المبدئي قبل اعتماد التصميم النهائي.
• يُعد اعتماد العميل للتصميم المبدئي موافقة نهائية على جميع التفاصيل الواردة فيه، بما في ذلك الأسماء والتواريخ والنصوص والتنسيقات المعروضة.
•  بمجرد اعتماد التصميم المبدئي من العميل، يبدأ تنفيذ المنتج، ولا يمكن إجراء تعديلات جوهرية على التصميم أو التفاصيل المعتمدة بعد ذلك.
• حرصًا على جودة العمل وسير عملية التنفيذ بالشكل المطلوب، يتم تزويد العميل بالتحديثات في المراحل الأساسية من الطلب عند الحاجة، ولا يشمل ذلك إرسال تحديثات أو صور يومية لمراحل التنفيذ.
•  تختلف مدة مراجعة وإعداد التصاميم المبدئية بحسب طبيعة الطلب وحجم الأعمال القائمة، ويُرجى انتظار التواصل من فريق دفواء خلال المدة المحددة للتنفيذ.

ثالثًا: المنتجات المخصصة

• يقدم متجر دفواء منتجات مصممة أو مجهزة حسب الطلب.
• تختلف بعض التفاصيل البسيطة أو درجات الألوان الظاهرة بسبب اختلاف الشاشات أو ظروف التصوير.

رابعًا: التنفيذ والشحن

• تبدأ مدة تنفيذ الطلب بعد اكتمال عملية الدفع واستلام جميع التفاصيل المطلوبة.
• تختلف مدة التنفيذ بحسب نوع المنتج وحجم الطلبات القائمة.
• مدة الشحن تختلف عن مدة التنفيذ وتخضع لشركة الشحن المختارة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

ملاحظة: خلال إجازات الأعياد والمواسم الرسمية قد تختلف مدة التنفيذ والتسليم عن المدة المعتادة، ولا تُحتسب أيام الإجازات الرسمية ضمن مدة التنفيذ.

خامسًا: التعديلات والإلغاء

• يمكن طلب تعديل الطلب قبل بدء التنفيذ.
• لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد بدء تنفيذه أو إنتاجه.

سادسًا: الاستبدال والاسترجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر.
• يجب إبلاغ المتجر بأي مشكلة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة.

سابعًا: الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة بالموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء.

ثامنًا: الملكية الفكرية

• جميع التصاميم والصور والشعارات والمحتوى المعروض في متجر دفواء مملوكة للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

تاسعًا: حماية البيانات

• يلتزم المتجر بالمحافظة على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا في الحدود اللازمة لإتمام الطلب أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عاشرًا: التعديلات

• يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.

آخر تحديث: